Останнє оновлення: 29 серпня 2026 р.
1. Загальні положення
Сайтом https://sendy.com.ua/ та платформою для створення інтернет-магазинів SendyShop, включно з магазинами, розміщеними на sendy.com.ua та на власних доменах клієнтів (далі разом «Платформа»), управляє ФОП Сендега Єлизавета Володимирівна, код 3292213947, зареєстрована і діюча відповідно до законодавства України (далі «Компанія», «ми»).
Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі «Політика») встановлює порядок обробки Компанією персональних даних: які дані ми збираємо, з якою метою, як довго зберігаємо, кому можемо передавати, як захищаємо, а також які права має суб'єкт персональних даних і як ними скористатися.
Володільцем і розпорядником персональних даних користувачів Платформи є ФОП Сендега Єлизавета Володимирівна.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
Користуючись Платформою або залишаючи заявку на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою.
2. Які дані ми збираємо і навіщо
2.1. Якщо ви залишили заявку на ранній доступ
Ім'я та адреса електронної пошти, які ви вказали у формі: щоб зв'язатися з вами і повідомити про відкриття доступу до Платформи; відповісти на ваші запитання; надіслати інформацію про запуск та умови раннього доступу.
Відповідь на запитання про ваш магазин, наприклад орієнтовну кількість замовлень на місяць: щоб зрозуміти, кому і чим ми можемо бути корисними; планувати розвиток Платформи відповідно до потреб майбутніх користувачів; формувати знеособлену статистику попиту.
Технічні дані про ваш візит: IP-адреса, тип пристрою і браузера, джерело переходу, переглянуті сторінки. Частину цих даних ми отримуємо через файли cookie: щоб розуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, і покращувати його; оцінювати ефективність каналів, з яких приходять відвідувачі.
2.2. Якщо ви продавець і користуєтесь Платформою
Інформація про вас і ваш бізнес: ім'я, назва магазину, адреса електронної пошти, номер телефону, реквізити для виставлення рахунків — для надання доступу до Платформи, підтвердження особи, зв'язку щодо роботи Платформи, оплати і технічних питань, а також для виконання вимог законодавства.
Дані, які ви завантажуєте в адмінпанель: товари, описи, зображення, налаштування магазину — для забезпечення роботи вашого магазину. Ці дані належать вам, ми лише зберігаємо і відображаємо їх.
Інформація про те, як ви користуєтесь адмінпанеллю: пристрій, браузер, IP-адреса, дії в інтерфейсі — для стабільної роботи Платформи, збереження налаштувань інтерфейсу та покращення зручності роботи.
Листування з нашою підтримкою — щоб відповісти на ваше звернення і зберегти історію, щоб не питати те саме двічі.
2.3. Якщо ви покупець магазину, створеного на Платформі
Коли ви оформлюєте замовлення в магазині, створеному на Платформі, володільцем ваших персональних даних є продавець цього магазину. Компанія виступає розпорядником: ми зберігаємо і обробляємо дані за дорученням продавця, щоб магазин міг працювати.
Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки, склад замовлення — щоб продавець міг прийняти й обробити ваше замовлення, оформити доставку і зв'язатися з вами.
Інформація про статус оплати — щоб підтвердити продавцю факт оплати. Реквізити вашої картки ми не отримуємо і не зберігаємо: платіж обробляє платіжний сервіс.
Технічні дані про ваш візит до магазину: IP-адреса, пристрій, браузер, переглянуті сторінки — для роботи магазину і знеособленої статистики відвідувань для продавця.
З питаннями щодо своїх даних покупцям слід звертатися насамперед до продавця магазину, у якому оформлено замовлення. Ми допоможемо передати звернення, якщо ви напишете нам.
2.4. Якщо ви просто відвідувач сайту
Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, джерело переходу, переглянуті сторінки, час на сайті. Частину цих даних ми отримуємо через файли cookie — щоб розуміти, які матеріали корисні відвідувачам, і покращувати сайт; оцінювати, з яких джерел приходять люди.
Обрана мова інтерфейсу — щоб показувати сайт тією мовою, яку ви обрали, під час наступних відвідувань.
3. Дані, які ми не збираємо
Компанія не збирає і не обробляє дані, щодо яких законодавством встановлено особливі вимоги: про расове або етнічне походження, політичні, релігійні та світоглядні переконання, членство в політичних партіях і професійних спілках, притягнення до кримінальної відповідальності, а також дані про стан здоров'я, статеве життя, біометричні та генетичні дані. Це передбачено статтею 7 Закону України «Про захист персональних даних».
Ми також не отримуємо і не зберігаємо реквізити платіжних карток. Усі платіжні операції обробляються платіжним сервісом на його стороні.
4. Підстава обробки
Підставою обробки ваших персональних даних є ваша згода, яку ви надаєте, позначаючи відповідне поле у формі на сайті або приймаючи умови користування Платформою.
В окремих випадках підставою може бути виконання договору між вами і Компанією або виконання Компанією обов'язків, покладених на неї законом.
Ви можете відкликати згоду в будь-який момент. Це не робить незаконною обробку, яка відбувалася до відкликання.
5. Де зберігаються і обробляються дані
Персональні дані обробляються і зберігаються на серверах AWS US East 2 (Ohio).
Оскільки частина наших підрядників розташована за межами України, ваші дані можуть передаватися і оброблятися за кордоном. Ми співпрацюємо лише з тими постачальниками, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних.
Зокрема транскордонна передача даних відбувається при використанні: сервісів веб-аналітики Google Analytics і Google Tag Manager (компанія Google, США); послуг хостингу AWS US East 2 (Ohio); електронної пошти, через яку ми з вами листуємося.
6. Термін зберігання
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для мети, з якою вони збиралися.
Дані із заявок на ранній доступ зберігаються до моменту, коли ви станете користувачем Платформи, або до відкликання вашої згоди.
Дані продавців зберігаються протягом строку користування Платформою. Після припинення користування вони видаляються, крім даних, які ми зобов'язані зберігати за вимогою законодавства, наприклад, бухгалтерських документів.
Дані покупців магазинів зберігаються протягом строку, визначеного продавцем відповідного магазину, і видаляються разом із даними магазину після припинення його роботи.
Щоб видалити свої дані або відкликати згоду на їх обробку, напишіть нам на sendyshopplatform@gmail.com або надішліть лист на адресу: 51404, Дніпропетровська обл., м.Павлоград, вул.Кооперативна, буд.5, кв. 41.
7. Передача даних третім особам
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам, крім таких випадків:
передача підрядникам, які забезпечують роботу Платформи (хостинг, аналітика, платіжні та поштові сервіси), у межах, потрібних для надання відповідної послуги;
передача продавцю, у магазині якого ви оформили замовлення;
передача на вимогу законодавства або на запит уповноважених державних органів, поданий у встановленому законом порядку;
передача за вашим власним проханням.
На сайті можуть бути посилання на інші ресурси. Ця Політика на них не поширюється, тож радимо ознайомитися з політикою кожного сайту окремо, перш ніж передавати туди свої дані.
8. Файли cookie
Що це таке: файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування сайту. Вони дозволяють сайту запам'ятовувати ваші дії і налаштування між візитами.
Технічні cookie, необхідні для роботи сайту. Без них сайт не працюватиме коректно. Вони запам'ятовують обрану вами мову інтерфейсу, ваш вибір щодо використання cookie, а також забезпечують безпеку з'єднання і роботу сесії. Ці файли не використовуються для реклами і не передаються третім особам.
Аналітичні cookie дозволяють підрахувати кількість відвідувачів, зрозуміти, які сторінки вони переглядають, скільки часу проводять на сайті і з яких джерел приходять. Ми використовуємо ці дані у знеособленому вигляді, щоб покращувати сайт.
Рекламних файлів cookie і сторонніх інструментів відстеження для показу реклами ми не використовуємо.
Сторонні сервіси: Google Analytics — оцінка того, як користувачі взаємодіють із сайтом (політика: https://policies.google.com/privacy); Google Tag Manager — керування сценаріями аналітики на сайті (політика: https://policies.google.com/privacy). Інших сторонніх інструментів відстеження на сайті немає.
Ви можете прийняти або відхилити файли cookie через налаштування свого браузера. Відмовитися саме від збору даних Google Analytics можна за допомогою офіційного розширення: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
9. Захист персональних даних
Компанія застосовує загальноприйняті технічні та організаційні заходи захисту інформації від втрати, неправомірного використання, зміни або знищення. З'єднання із сайтом і Платформою захищене протоколом HTTPS.
Водночас ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність від загроз, що виникають поза межами нашого контролю.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності.
10. Безпека неповнолітніх
Платформа не призначена для осіб, які не досягли повноліття. Ми свідомо не збираємо персональні дані таких осіб. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте на sendyshopplatform@gmail.com, і ми їх видалимо.
11. Конфіденційність вашої активності
Відомості про активність користувача на сайті і в Платформі, а також листування захищені відповідно до законодавства. Компанія не порушує таємницю листування і не розкриває відомості про активність користувача, крім випадків, встановлених законом.
12. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця чи розпорядника персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких даних;
пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.
Доступ до даних про себе надається безкоштовно.
13. Умови доступу до персональних даних
Порядок доступу третіх осіб до персональних даних визначається умовами вашої згоди або вимогами закону.
Відстрочка доступу суб'єкта до власних персональних даних не допускається.
Відстрочка доступу третіх осіб допускається, якщо потрібні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. Загальний строк розгляду питань, порушених у запиті, не може перевищувати сорока п'яти календарних днів.
Рішення про відстрочку або відмову в доступі може бути оскаржено до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або в суді.
14. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику, наприклад, коли змінюється склад даних, які ми обробляємо, або перелік сервісів, якими користуємося. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата набрання чинності вказана на початку документа.
Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів Платформи на електронну пошту.
15. Як з нами зв'язатися
Щоб отримати доступ до своїх персональних даних, змінити, заблокувати чи видалити їх, відкликати згоду на обробку або поставити будь-яке запитання щодо цієї Політики, звертайтесь:
Електронна пошта: sendyshopplatform@gmail.com
Поштова адреса: 51404, Дніпропетровська обл., м.Павлоград, вул.Кооперативна, буд.5, кв. 41
Володілець персональних даних: ФОП Сендега Єлизавета Володимирівна, код 3292213947
Ми відповідаємо на звернення у строк, передбачений законодавством, і намагаємось робити це швидше.